Fecha de vigencia: 1 de febrero de 2026 | Versión 1.0
1. Introducción y Aceptación
Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "usted") y Efficient AI Algorithms, una empresa con domicilio en Maricopa County, Arizona, Estados Unidos ("Empresa", "nosotros", "ProtectTrack").
Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma ProtectTrack, sus aplicaciones web progresivas (PWA), sitio web, API o cualquier servicio relacionado (colectivamente, el "Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos.
ACEPTACIÓN OBLIGATORIA: Si no está de acuerdo con estos Términos en su totalidad, no debe acceder ni utilizar el Servicio. El uso continuado del Servicio constituye su aceptación de estos Términos y cualquier modificación posterior.
1.1 Forma de Aceptación (Clickwrap)
La aceptación de estos Términos requiere una acción afirmativa por su parte, como hacer clic en "Acepto" o "Crear Cuenta" durante el proceso de registro. La simple navegación del sitio web no constituye aceptación de estos Términos para efectos del uso del Servicio.
1.2 Edad Mínima
Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad para crear una cuenta y utilizar el Servicio. Al registrarse, usted declara y garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes bajo las leyes aplicables.
1.3 Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio material con al menos treinta (30) días de anticipación mediante correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta o mediante aviso destacado en el Servicio. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los Términos modificados constituye su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, debe dejar de usar el Servicio antes de que entren en vigor.
2. Definiciones
Los siguientes términos tendrán los significados que se les asignan a continuación:
"Servicio": La plataforma ProtectTrack de monitoreo GPS, incluyendo la aplicación web progresiva (PWA), sitio web, panel de administración, API y todas las funcionalidades relacionadas.
"Usuario" o "Titular de Cuenta": La persona física de al menos 18 años que crea una cuenta y acepta estos Términos.
"Persona Monitoreada": Cualquier individuo cuya ubicación es rastreada a través del Servicio, ya sea el propio Usuario u otra persona que ha dado su consentimiento o cuyo representante legal autorizado ha dado consentimiento.
"Persona Vulnerable": Menores de edad, personas con Alzheimer, demencia, autismo, discapacidades del desarrollo, u otras condiciones que requieran supervisión especial.
"Cliente Empresarial": Usuario que utiliza el Servicio con fines comerciales, incluyendo monitoreo de flotas, empleados, equipos de campo o activos empresariales.
"Dispositivo": Cualquier teléfono móvil, tableta u otro dispositivo con navegador web compatible que ejecute el Servicio.
"Datos de Ubicación": Coordenadas GPS, historial de ubicaciones, datos de geocercas y cualquier información geográfica recopilada a través del Servicio.
"Geocerca": Perímetro virtual geográfico definido por el Usuario que genera alertas cuando una Persona Monitoreada entra o sale del área.
"PWA" (Progressive Web Application): Aplicación web progresiva que funciona a través de un navegador sin necesidad de instalación desde tiendas de aplicaciones.
"Consentimiento Verificable": Consentimiento obtenido mediante métodos que permiten verificar razonablemente la identidad del otorgante, según lo requerido por COPPA y otras leyes aplicables.
3. Descripción del Servicio
3.1 Funcionalidades Principales
ProtectTrack es una plataforma de monitoreo GPS basada en tecnología PWA que proporciona:
Rastreo de ubicación en tiempo real
Historial de ubicaciones
Configuración de geocercas con alertas personalizables
Botón SOS para envío de alertas a contactos designados
Panel de administración para gestión de dispositivos y usuarios
Reportes de actividad y movimiento
3.2 Compatibilidad
El Servicio está diseñado para funcionar en cualquier dispositivo con navegador web moderno, incluyendo teléfonos de gama baja (desde $20 USD). No requiere instalación desde tiendas de aplicaciones.
3.3 Limitaciones Técnicas de PWA
Aviso Importante: Como aplicación web progresiva, ProtectTrack está sujeto a limitaciones técnicas inherentes:
El acceso GPS depende del navegador y sistema operativo del dispositivo
El rastreo en segundo plano puede verse limitado por restricciones del sistema operativo (especialmente iOS Safari)
Funciones de ahorro de batería pueden interrumpir el monitoreo
Se requieren permisos explícitos del navegador para acceso a ubicación
3.4 Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento programado, actualizaciones, o circunstancias fuera de nuestro control.
4. Elegibilidad y Registro de Cuenta
4.1 Requisitos de Elegibilidad
Para utilizar el Servicio, usted debe:
Tener al menos dieciocho (18) años de edad
Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
No estar prohibido de usar el Servicio bajo las leyes de su jurisdicción
No haber sido suspendido o removido previamente del Servicio
4.2 Información de Registro
Al crear una cuenta, usted acepta:
Proporcionar información veraz, precisa, actual y completa
Mantener y actualizar dicha información para que permanezca veraz, precisa, actual y completa
Proporcionar solo una cuenta por persona
No utilizar información de terceros sin autorización
4.3 Seguridad de la Cuenta
Usted es responsable de:
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado a legal@algoritmos.io
No seremos responsables por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta si usted no ha tomado medidas razonables para proteger sus credenciales.
5. Usos Prohibidos y Cumplimiento Anti-Stalking
⚠️ SECCIÓN CRÍTICA - LEA CUIDADOSAMENTE
El uso indebido del Servicio para acosar, acechar o monitorear personas sin consentimiento es un delito penal bajo las leyes federales y estatales de Estados Unidos.
5.1 Usos Prohibidos
Usted acepta que NO utilizará el Servicio ProtectTrack para:
Rastrear, monitorear o vigilar a cualquier persona sin su consentimiento informado o el consentimiento de su representante legal autorizado;
Acechar, acosar, amenazar o intimidar a cualquier persona, en violación de 18 U.S.C. § 2261A (Ley Federal Anti-Stalking), ARS § 13-2923 (Estatuto de Arizona) o cualquier otra ley aplicable;
Rastrear a cualquier persona en violación de una orden judicial, orden de protección o orden de restricción;
Ocultar la existencia del rastreo GPS a la persona monitoreada, excepto cuando el representante legal autorizado de la persona ha dado su consentimiento (por ejemplo, padres monitoreando a hijos menores, tutores legales de personas incapacitadas);
Utilizar el Servicio para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable;
Interferir con la seguridad del Servicio o intentar obtener acceso no autorizado;
Proporcionar instrucciones a terceros sobre cómo ocultar el monitoreo GPS.
5.2 Representaciones y Garantías del Usuario
Al activar el rastreo en cualquier dispositivo, usted representa y garantiza que:
Ha obtenido todos los consentimientos necesarios requeridos por la ley aplicable;
Es la persona siendo rastreada, el padre/tutor de un menor siendo rastreado, o el representante legal autorizado de la persona siendo rastreada;
Cesará inmediatamente el rastreo si el consentimiento es retirado;
Cumplirá con todas las leyes aplicables respecto al monitoreo GPS en su jurisdicción.
5.3 Consecuencias Legales
ADVERTENCIA: EL ACECHO (STALKING) MEDIANTE DISPOSITIVOS GPS ES UN DELITO GRAVE. BAJO ARS § 13-2923, EL ACECHO ES UN DELITO CLASE 5 (6 MESES A 2.5 AÑOS DE PRISIÓN) POR CAUSAR ANGUSTIA EMOCIONAL, O UN DELITO CLASE 3 (2 A 8.75 AÑOS DE PRISIÓN) POR CAUSAR TEMOR DE MUERTE O LESIONES GRAVES. BAJO 18 U.S.C. § 2261A, EL ACECHO FEDERAL CONLLEVA HASTA 5 AÑOS DE PRISIÓN.
5.4 Derechos de ProtectTrack
Efficient AI Algorithms se reserva el derecho de:
Suspender o terminar inmediatamente cualquier cuenta sospechosa de uso indebido;
Cooperar plenamente con las autoridades policiales en investigaciones de uso ilegal;
Proporcionar información de cuenta en respuesta a órdenes judiciales válidas o citaciones;
Implementar indicadores visibles de monitoreo activo en dispositivos rastreados.
6. Privacidad de Menores y Cumplimiento COPPA
⚠️ SECCIÓN CRÍTICA PARA PADRES Y TUTORES
Esta sección cumple con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA, 15 U.S.C. §§ 6501-6506) y las enmiendas de 2025 (vigentes desde el 22 de abril de 2026).
6.1 Requisitos de Edad
Las cuentas de ProtectTrack solo pueden ser creadas por individuos de 18 años o más. Los menores de 13 años únicamente pueden ser agregados como "Personas Monitoreadas" sujeto a las disposiciones de esta Sección.
6.2 Responsabilidad Parental
Al agregar a un menor de 13 años como Persona Monitoreada, usted representa y garantiza que:
Es el padre, madre o tutor legal del menor;
Tiene la autoridad legal para consentir la recopilación de información personal del menor;
Ha revisado nuestro Aviso de Privacidad para Menores;
Ha completado nuestro proceso de Verificación de Consentimiento Parental (VCP).
6.3 Proceso de Verificación de Consentimiento Parental (VCP)
Antes de activar el monitoreo de un menor de 13 años, requerimos verificación de consentimiento parental mediante uno de los siguientes métodos aprobados por la FTC:
Verificación de tarjeta de crédito/débito con notificación de transacción (método recomendado)
Verificación de identificación gubernamental
Autenticación basada en conocimiento (KBA)
Reconocimiento facial combinado con identificación gubernamental
Formulario de consentimiento firmado (correo, fax o escaneo electrónico)
Llamada telefónica o videoconferencia con personal capacitado
6.4 Minimización de Datos
Recopilamos únicamente la información personal razonablemente necesaria para el monitoreo de ubicación:
Coordenadas GPS e historial de ubicaciones
Nombre o alias del menor
Identificadores del dispositivo
6.5 Derechos Parentales
Los padres o tutores pueden en cualquier momento:
Revisar los datos recopilados a través del panel de cuenta;
Revocar el consentimiento eliminando al menor como Persona Monitoreada.
6.6 Retención de Datos de Menores
Los datos de ubicación de Menores Monitoreados se retienen por un máximo de treinta (30) días y se eliminan automáticamente después de este período. Tras la terminación de la cuenta, todos los datos de menores se eliminan de forma segura dentro de 30 días.
6.7 Seguridad de Datos de Menores
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos de ubicación de menores, incluyendo cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito.
7. Monitoreo de Empleados - Obligaciones del Cliente Empresarial
Aviso para Clientes Empresariales: Las leyes de monitoreo de empleados varían significativamente entre estados y países. Esta sección establece obligaciones vinculantes para Clientes Empresariales.
7.1 Cumplimiento Legal
El Cliente representa y garantiza que su uso del Servicio cumplirá con todas las leyes aplicables respecto a:
Rastreo GPS de empleados
Vigilancia electrónica
Privacidad de datos
Relaciones laborales y derecho del trabajo
7.2 Consentimiento y Aviso a Empleados
Antes de activar el rastreo GPS para cualquier empleado, el Cliente deberá:
Proporcionar todos los avisos requeridos por la ley aplicable, incluyendo pero no limitado a:
California: Código Penal § 637.7 y AB-984 (aviso escrito detallado, derecho a desactivar fuera de horario laboral)
Nueva York: Civil Rights Law § 52-c (aviso escrito al momento de contratación)
Connecticut: CGS § 31-48d (aviso previo por escrito y publicación visible)
Delaware: 19 Del. C. § 705(b) (aviso previo)
Obtener todos los consentimientos y reconocimientos requeridos;
Mantener registros de todos los consentimientos por un mínimo de tres (3) años;
Poner los registros a disposición del Proveedor previa solicitud razonable.
7.3 Rastreo en Horas Laborales
El Cliente deberá configurar el Servicio para rastrear empleados únicamente durante horas laborales, a menos que se haya obtenido consentimiento explícito por escrito para rastreo extendido y dicho rastreo esté permitido bajo la ley aplicable.
7.4 Política BYOD
Cuando el Cliente despliegue el Servicio en dispositivos personales de los empleados (Bring Your Own Device), el Cliente deberá:
Mantener una política BYOD escrita
Obtener consentimiento informado explícito
Asegurar que el rastreo se limite a horas laborales
Considerar el reembolso de costos del teléfono según las leyes aplicables (ej. California Lab. Code § 2802)
7.5 Indemnización del Cliente
EL CLIENTE DEBERÁ INDEMNIZAR Y MANTENER INDEMNE AL PROVEEDOR DE TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE: (A) FALTA DE OBTENCIÓN DE CONSENTIMIENTOS REQUERIDOS; (B) FALTA DE PROPORCIONAR AVISOS REQUERIDOS; (C) USO DEL SERVICIO EN VIOLACIÓN DE LA LEY O CONVENIO COLECTIVO; (D) RASTREO DE EMPLEADOS FUERA DE LAS HORAS PERMITIDAS.
8. Planes y Precios
8.1 Planes Disponibles
Plan Social — $0/mes
Diseñado para ONGs, organizaciones sin fines de lucro y programas sociales
Hasta 25 beneficiarios monitoreados
Funcionalidades básicas de rastreo y geocercas
Requiere verificación de elegibilidad
Plan Familiar — $4.99 USD/mes
Hasta 10 dispositivos monitoreados
Todas las funcionalidades incluyendo SOS, geocercas ilimitadas, historial de 30 días
Soporte por correo electrónico
Plan Empresarial — Desde $9.99 USD/usuario/mes
Dispositivos y usuarios ilimitados
Funcionalidades avanzadas de flota y administración
API de integración
Soporte prioritario
Precios por volumen disponibles
8.2 Cambios de Precio
Nos reservamos el derecho de modificar los precios con al menos treinta (30) días de aviso previo. Los cambios de precio no afectarán períodos de suscripción ya pagados.
8.3 Sin Contratos a Largo Plazo
Todas las suscripciones son mensuales o anuales sin compromiso de permanencia mínima. Puede cancelar en cualquier momento.
9. Pagos y Facturación
9.1 Ciclo de Facturación
Las suscripciones se facturan por adelantado en ciclos mensuales o anuales, según su elección. La renovación es automática a menos que cancele antes del final del período actual.
9.2 Métodos de Pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otros métodos según disponibilidad regional.
9.3 Renovación Automática
Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación. Le enviaremos un recordatorio por correo electrónico al menos 7 días antes de la renovación.
9.4 Política de Reembolsos
Suscripciones mensuales: No se ofrecen reembolsos por meses parciales.
Suscripciones anuales: Reembolso prorrateado disponible dentro de los primeros 30 días. Después de 30 días, no se ofrecen reembolsos.
9.5 Impuestos
Los precios no incluyen impuestos aplicables. Usted es responsable de pagar todos los impuestos sobre ventas, uso, IVA u otros impuestos aplicables en su jurisdicción.
9.6 Pagos Fallidos
Si un pago falla, intentaremos procesar el cargo nuevamente. Después de 3 intentos fallidos, su cuenta puede ser suspendida hasta que se actualice la información de pago.
10. Propiedad Intelectual
10.1 Propiedad de ProtectTrack
El Servicio, incluyendo su diseño, código fuente, algoritmos, gráficos, interfaces de usuario, marcas comerciales, logotipos y todo el contenido ("Propiedad de ProtectTrack"), son propiedad exclusiva de Efficient AI Algorithms o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos e internacionales.
10.2 Licencia Limitada
Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable para acceder y usar el Servicio únicamente para sus fines personales o comerciales internos autorizados.
10.3 Restricciones
Usted no puede:
Copiar, modificar, adaptar o crear obras derivadas del Servicio
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio
Alquilar, arrendar, prestar, vender o sublicenciar el Servicio
Usar las marcas de ProtectTrack sin autorización escrita previa
Remover avisos de derechos de autor o propiedad
10.4 Sus Datos
Usted retiene todos los derechos sobre los datos que proporciona o genera a través del Servicio. Nos otorga una licencia limitada para procesar dichos datos únicamente para proporcionar el Servicio.
11. Limitación de Responsabilidad
11.1 EXCLUSIÓN DE DAÑOS INDIRECTOS
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO PROTECTTRACK, EFFICIENT AI ALGORITHMS, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS O PROVEEDORES (COLECTIVAMENTE, "PARTES DE PROTECTTRACK") SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, BUENA VOLUNTAD, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
11.2 LÍMITE DE RESPONSABILIDAD AGREGADA
LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE LAS PARTES DE PROTECTTRACK POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD MAYOR ENTRE: (A) LAS CANTIDADES TOTALES PAGADAS POR USTED EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN; O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100.00 USD).
11.3 EXCEPCIONES
NADA EN ESTOS TÉRMINOS LIMITA LA RESPONSABILIDAD POR: (I) MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR NEGLIGENCIA GRAVE; (II) FRAUDE O TERGIVERSACIÓN FRAUDULENTA; (III) CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA BAJO LA LEY APLICABLE.
11.4 BASE DEL ACUERDO
USTED RECONOCE QUE LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD EN ESTA SECCIÓN REFLEJAN UNA ASIGNACIÓN JUSTA Y RAZONABLE DE RIESGOS ENTRE LAS PARTES Y SON UNA BASE FUNDAMENTAL DEL ACUERDO ENTRE USTED Y PROTECTTRACK. PROTECTTRACK NO PODRÍA PROPORCIONAR EL SERVICIO A USTED SIN ESTAS LIMITACIONES.
12. Exención de Garantías
12.1 SERVICIO "TAL CUAL"
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" ("AS IS") Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.
12.2 RENUNCIA DE GARANTÍAS
PROTECTTRACK RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:
GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD
IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR
NO INFRACCIÓN
PRECISIÓN O CONFIABILIDAD DE LOS DATOS
DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA DEL SERVICIO
12.3 SIN GARANTÍA DE PRECISIÓN DE UBICACIÓN
PROTECTTRACK NO GARANTIZA QUE LOS DATOS DE UBICACIÓN SERÁN PRECISOS, CONFIABLES, OPORTUNOS O LIBRES DE ERRORES. LOS DATOS DE UBICACIÓN PUEDEN VERSE AFECTADOS POR NUMEROSOS FACTORES FUERA DE NUESTRO CONTROL.
12.4 SIN GARANTÍA DE SEGURIDAD
PROTECTTRACK NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO PREVENDRÁ DAÑOS, LESIONES, PÉRDIDAS O DELITOS. EL SERVICIO ES UNA HERRAMIENTA DE MONITOREO, NO UN SERVICIO DE SEGURIDAD O EMERGENCIA.
13. Limitaciones de GPS y PWA
13.1 PRECISIÓN Y LIMITACIONES DE GPS
LA PRECISIÓN DEL GPS TÍPICAMENTE VARÍA ENTRE 3 Y 10 METROS EN CONDICIONES IDEALES AL AIRE LIBRE. LA PRECISIÓN PUEDE VERSE SIGNIFICATIVAMENTE REDUCIDA O NO ESTAR DISPONIBLE DEBIDO A:
AMBIENTES INTERIORES O BAJO TECHO
EFECTOS DE CAÑÓN URBANO (EDIFICIOS ALTOS)
CONDICIONES CLIMÁTICAS ADVERSAS
LIMITACIONES DEL HARDWARE DEL DISPOSITIVO
RESTRICCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO SOBRE EL ACCESO A UBICACIÓN EN SEGUNDO PLANO
COBERTURA ARBÓREA O VEGETACIÓN DENSA
INTERFERENCIA DE SEÑAL
13.2 LIMITACIONES ESPECÍFICAS DE PWA
COMO APLICACIÓN WEB PROGRESIVA (PWA), PROTECTTRACK DEPENDE DEL NAVEGADOR Y SISTEMA OPERATIVO DE SU DISPOSITIVO PARA EL ACCESO A UBICACIÓN. EL RASTREO DE UBICACIÓN EN SEGUNDO PLANO PUEDE ESTAR LIMITADO, RETRASADO O NO DISPONIBLE DEPENDIENDO DE:
CONFIGURACIONES DEL DISPOSITIVO
PERMISOS DEL NAVEGADOR
RESTRICCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO (ESPECIALMENTE IOS SAFARI)
FUNCIONES DE OPTIMIZACIÓN DE BATERÍA
MODO DE AHORRO DE ENERGÍA
13.3 ADVERTENCIA DE SEGURIDAD
⚠️ LOS DATOS DE UBICACIÓN NO DEBEN SER UTILIZADOS PARA DECISIONES DE VIDA O MUERTE. NO CONFÍE ÚNICAMENTE EN PROTECTTRACK PARA LA SEGURIDAD DE PERSONAS VULNERABLES. EN CASO DE EMERGENCIA, CONTACTE INMEDIATAMENTE A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA LOCALES (911 EN EE.UU.).
14. Limitaciones del Botón SOS
14.1 NATURALEZA DEL SERVICIO SOS
LA FUNCIÓN SOS ENVÍA ALERTAS A CONTACTOS DESIGNADOS POR EL USUARIO. NO ES UN SERVICIO DE RESPUESTA DE EMERGENCIA MONITOREADO.
14.2 LO QUE PROTECTTRACK NO HACE
PROTECTTRACK NO MONITOREA LAS ALERTAS SOS
PROTECTTRACK NO DESPACHA SERVICIOS DE EMERGENCIA NI RESPONDEDORES
PROTECTTRACK NO GARANTIZA LA ENTREGA DE ALERTAS
PROTECTTRACK NO REEMPLAZA A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA 911
14.3 DEPENDENCIAS TÉCNICAS
LA FUNCIÓN SOS DEPENDE DE:
CONECTIVIDAD ACTIVA A INTERNET (DATOS MÓVILES O WIFI)
BATERÍA SUFICIENTE EN EL DISPOSITIVO
PERMISOS DE NAVEGADOR CORRECTAMENTE CONFIGURADOS
FUNCIONAMIENTO DEL DISPOSITIVO
14.4 INSTRUCCIÓN DE EMERGENCIA
⚠️ EN CUALQUIER EMERGENCIA, LLAME AL 911 (O EL NÚMERO DE EMERGENCIA DE SU PAÍS) DIRECTAMENTE. NO DEPENDA EXCLUSIVAMENTE DE LA FUNCIÓN SOS DE PROTECTTRACK.
15. Rastreo de Personas Vulnerables
Esta sección aplica si utiliza ProtectTrack para monitorear: niños, personas mayores, personas con Alzheimer o demencia, personas con autismo, personas con discapacidades del desarrollo u otras personas que requieren supervisión especial.
15.1 REPRESENTACIONES DEL USUARIO
SI UTILIZA PROTECTTRACK PARA MONITOREAR A UNA PERSONA VULNERABLE, USTED REPRESENTA QUE:
ES EL PADRE, TUTOR LEGAL O CUIDADOR DEBIDAMENTE AUTORIZADO CON PLENA AUTORIDAD LEGAL PARA CONSENTIR EL MONITOREO;
HA OBTENIDO TODAS LAS AUTORIZACIONES LEGALES NECESARIAS;
UTILIZARÁ EL SERVICIO ÚNICAMENTE PARA LA SEGURIDAD Y BIENESTAR DE LA PERSONA VULNERABLE.
15.2 LIMITACIONES CRÍTICAS
USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE:
EL SERVICIO NO ES UN REEMPLAZO DE LA SUPERVISIÓN APROPIADA, CUIDADO O MEDIDAS DE SEGURIDAD;
PROTECTTRACK NO GARANTIZA QUE EL USO DEL SERVICIO PREVENDRÁ DEAMBULACIÓN, FUGA, LESIONES O DAÑOS;
USTED ASUME LA RESPONSABILIDAD TOTAL POR LA SEGURIDAD DE LA PERSONA VULNERABLE;
LAS ALERTAS DE GEOCERCA PUEDEN ESTAR RETRASADAS DEBIDO A LA FRECUENCIA DE SONDEO DE UBICACIÓN, CONDICIONES DE RED O LIMITACIONES DE PRECISIÓN GPS.
15.3 RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD
PROTECTTRACK RECOMIENDA ENCARECIDAMENTE:
UTILIZAR MÚLTIPLES MÉTODOS DE SUPERVISIÓN, NO SOLO GPS
MANTENER SUPERVISIÓN FÍSICA APROPIADA
IMPLEMENTAR MEDIDAS DE SEGURIDAD FÍSICAS EN EL HOGAR
COORDINAR CON PROFESIONALES DE SALUD Y CUIDADORES
TENER UN PLAN DE EMERGENCIA ESTABLECIDO
16. Usuarios Internacionales
16.1 Usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE)
Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el procesamiento de sus datos se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, Reglamento 2016/679).
Bases legales para el procesamiento:
Necesidad contractual (Artículo 6(1)(b)): Para titulares de cuenta
Consentimiento explícito (Artículo 6(1)(a)): Para personas monitoreadas
Intereses legítimos (Artículo 6(1)(f)): Para monitoreo empresarial con balance documentado
Intereses vitales (Artículo 6(1)(d)): Para funciones SOS de emergencia
Sus derechos GDPR: Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento.
Transferencias desde el EEE: Nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework) y las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (Decisión 2021/914).
Transferencias desde Brasil: Implementamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la ANPD según la Resolución CD/ANPD No. 19/2024.
16.4 Usuarios de Otras Jurisdicciones
Si usted se encuentra en otra jurisdicción con leyes de protección de datos aplicables, cumpliremos con dichas leyes en la medida requerida. Contáctenos en legal@algoritmos.io para consultas específicas.
17. Resolución de Disputas y Arbitraje
17.1 Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Arizona, Estados Unidos, sin dar efecto a principios de conflicto de leyes.
17.2 Resolución Informal Obligatoria
Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, usted acepta contactarnos en legal@algoritmos.io e intentar resolver la disputa de manera informal durante al menos treinta (30) días.
17.3 Acuerdo de Arbitraje
USTED Y PROTECTTRACK ACUERDAN QUE CUALQUIER DISPUTA, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO SERÁ RESUELTA EXCLUSIVAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE FINAL, EN LUGAR DE EN UN TRIBUNAL, EXCEPTO QUE USTED PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES EN UN TRIBUNAL DE RECLAMACIONES MENORES (SMALL CLAIMS COURT) SI SUS RECLAMACIONES CALIFICAN.
17.4 Reglas de Arbitraje
Administrador: Asociación Americana de Arbitraje (AAA)
Reglas: Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA, incluyendo las Reglas Suplementarias de Arbitraje Masivo
Ubicación: Condado de Maricopa, Arizona, o por videoconferencia a su elección
Idioma: Inglés o español
17.5 Procedimientos de Batching para Arbitraje Masivo
Si se presentan 25 o más demandas de arbitraje similares, las demandas se procesarán en lotes de hasta 100 demandas concurrentes. Cada lote será arbitrado por un solo árbitro. Este proceso de batching está diseñado para proporcionar una resolución eficiente mientras mantiene derechos individuales.
17.6 Renuncia a Acciones Colectivas
USTED Y PROTECTTRACK ACUERDAN QUE CADA PARTE SOLO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE CLASE O REPRESENTATIVO. EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR RECLAMACIONES DE MÚLTIPLES PERSONAS NI PRESIDIR CUALQUIER FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O DE CLASE.
17.7 Derecho de Exclusión (Opt-Out)
Usted puede excluirse del acuerdo de arbitraje enviando una notificación por escrito a legal@algoritmos.io dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que aceptó estos Términos por primera vez. La notificación debe incluir su nombre, dirección, correo electrónico y una declaración clara de que desea excluirse del arbitraje.
17.8 Excepción de Small Claims Court
No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede presentar una acción individual en un tribunal de reclamaciones menores (small claims court) si la reclamación califica.
18. Terminación
18.1 Terminación por el Usuario
Usted puede cancelar su cuenta y terminar estos Términos en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando a legal@algoritmos.io.
18.2 Terminación por ProtectTrack
Podemos suspender o terminar su cuenta y acceso al Servicio inmediatamente, sin aviso previo, si:
Viola estos Términos, incluyendo las disposiciones de uso prohibido
Existe sospecha razonable de actividad ilegal
Es requerido por orden judicial o autoridad gubernamental
Representa un riesgo de seguridad para otros usuarios o el Servicio
18.3 Efectos de la Terminación
Tras la terminación:
Su derecho a acceder y usar el Servicio cesará inmediatamente
Todos los datos de su cuenta serán eliminados dentro de treinta (30) días, excepto según requerido por ley
No se otorgarán reembolsos por períodos parciales, excepto según se especifica en la Sección 9
18.4 Supervivencia
Las siguientes secciones sobrevivirán la terminación: Definiciones, Usos Prohibidos, Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Exención de Garantías, Indemnización, Resolución de Disputas y Disposiciones Generales.
19. Disposiciones Generales
19.1 Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo adicional que acepte, constituyen el acuerdo completo entre usted y ProtectTrack respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos anteriores.
19.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, dicha disposición será modificada e interpretada para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible bajo la ley aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
19.3 Renuncia
La falta de ProtectTrack de ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia debe ser por escrito y firmada por ProtectTrack.
19.4 Cesión
Usted no puede ceder o transferir estos Términos ni sus derechos bajo los mismos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricción.
19.5 Fuerza Mayor
ProtectTrack no será responsable por ningún retraso o fallo en el cumplimiento debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerras, terrorismo, pandemias, fallas de Internet, cortes de energía o acciones gubernamentales.
19.6 Relación de las Partes
Nada en estos Términos crea una relación de empleo, agencia, sociedad o empresa conjunta entre usted y ProtectTrack.
19.7 Avisos
Todos los avisos a ProtectTrack deben enviarse a legal@algoritmos.io. Los avisos a usted se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.
19.8 Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en: