Términos de Servicio

1. Definiciones

En estos Términos de Servicio, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

• "FACTURA-SV" o "el Servicio": la plataforma de facturación electrónica DTE desarrollada y operada por Efficient AI Algorithms, accesible a través de factura-sv.algoritmos.io y su API.
• "La Empresa", "nosotros": Efficient AI Algorithms, DBA registrado en Maricopa County, Arizona, Estados Unidos.
• "Usuario", "usted": toda persona natural o jurídica que acceda, se registre o utilice el Servicio.
• "DTE": Documento Tributario Electrónico, según definición del Código Tributario de El Salvador y la normativa de la DGII.
• "MH": Ministerio de Hacienda de la República de El Salvador.
• "DGII": Dirección General de Impuestos Internos del Ministerio de Hacienda.
• "Contenido del Usuario": cualquier dato, documento, archivo o información que el Usuario cargue, transmita o procese a través del Servicio.
• "API": la interfaz de programación de aplicaciones de FACTURA-SV documentada en api.html.

2. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarse o utilizar FACTURA-SV, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe utilizar el Servicio.

Si usted actúa en representación de una empresa u organización, declara que tiene la autoridad legal para vincular a dicha entidad a estos términos. En tal caso, "usted" se referirá a dicha entidad.

3. Descripción del servicio

FACTURA-SV es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite:

• Cargar documentos tributarios en diversos formatos (PDF, imágenes, XML, JSON).
• Procesar documentos mediante OCR e inteligencia artificial para extraer datos automáticamente.
• Validar documentos contra los esquemas JSON y catálogos oficiales del MH.
• Firmar digitalmente DTEs con el certificado electrónico (.p12) del contribuyente.
• Transmitir DTEs al Ministerio de Hacienda a través de su API REST oficial.
• Almacenar DTEs durante el período regulatorio (mínimo 10 años).
• Gestionar múltiples empresas/contribuyentes desde una sola cuenta.
• Generar reportes y exportar datos para conciliación contable.

4. Registro y cuentas

4.1 Creación de cuenta

Para utilizar el Servicio, usted debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña y API Keys).

4.2 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente a [email protected] si sospecha de un acceso no autorizado. No seremos responsables de pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta si usted no ha tomado medidas razonables para proteger sus credenciales.

4.3 Requisitos

El Usuario debe ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar. Para funcionalidades que impliquen transmisión al MH, el Usuario debe ser un contribuyente registrado ante la DGII con NIT y NRC activos, y contar con un certificado de firma electrónica válido.

5. Créditos, precios y facturación

5.1 Modelo de créditos prepagados

FACTURA-SV opera bajo un modelo de créditos prepagados. El software es gratuito — el Usuario paga únicamente por los DTEs que emite. Cada transmisión exitosa de un DTE al Ministerio de Hacienda consume un (1) crédito. Los créditos se adquieren en paquetes cuyo precio por unidad disminuye a mayor volumen, según la página de precios vigente. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con aviso previo de 30 días.

5.2 Créditos de cortesía

Al crear una cuenta, el Usuario recibe 50 créditos de cortesía sin costo ni necesidad de información de pago. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar los créditos de cortesía con aviso previo de 60 días.

5.3 Vigencia y no reembolso

Los créditos adquiridos no tienen fecha de vencimiento. Los créditos consumidos no son reembolsables salvo lo expresamente indicado en estos términos o por ley aplicable. Los créditos no utilizados permanecen disponibles en la cuenta del Usuario de forma indefinida.

5.4 Métodos de pago

Los créditos pueden adquirirse mediante los métodos de pago disponibles en la plataforma (tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria). Si un pago no puede verificarse, los créditos no se acreditarán hasta completar la verificación.

5.5 Impuestos

Los precios publicados no incluyen impuestos aplicables. El Usuario es responsable de todos los impuestos que surjan del uso del Servicio según la legislación de su jurisdicción.

6. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines legítimos y de conformidad con la legislación aplicable. Queda expresamente prohibido:

• Usar el Servicio para generar, transmitir o almacenar DTEs fraudulentos, falsos o que no correspondan a operaciones reales.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
• Usar el Servicio para evadir obligaciones tributarias o facilitar actividades ilícitas.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio (ataques DoS, scraping masivo).
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización escrita previa.
• Cargar contenido malicioso (malware, virus) a través de la plataforma o API.

La violación de estas condiciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

7. Responsabilidades del usuario

El Usuario reconoce y acepta que:

• Exactitud de datos: Es el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de los datos contenidos en los DTEs procesados a través del Servicio.
• Obligaciones tributarias: El cumplimiento de las obligaciones tributarias ante el MH y la DGII es exclusiva responsabilidad del Usuario. FACTURA-SV no sustituye la asesoría contable o fiscal profesional.
• Certificado de firma: El Usuario es responsable de obtener, renovar y resguardar su certificado de firma electrónica (.p12) emitido por la DGII. La clave privada del certificado se procesa en tránsito para la firma y no se almacena en nuestros servidores de forma persistente.
• Catálogos actualizados: Aunque FACTURA-SV se actualiza automáticamente con los catálogos oficiales, el Usuario debe verificar que sus procesos de emisión utilicen códigos vigentes.
• Plazos regulatorios: El cumplimiento de plazos de transmisión (tiempo real, 72h en contingencia) e invalidación (hasta 90 días según tipo) es responsabilidad del Usuario.
• Respaldo: Si bien FACTURA-SV almacena DTEs por el período regulatorio, recomendamos que el Usuario mantenga respaldos independientes de sus documentos tributarios.

8. Propiedad intelectual

8.1 Nuestra propiedad

FACTURA-SV, su código, diseño, marca, logotipos, documentación y todo el material asociado son propiedad exclusiva de Efficient AI Algorithms y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio.

8.2 Contenido del usuario

El Usuario retiene todos los derechos sobre su Contenido. Al usar el Servicio, el Usuario nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar, almacenar y transmitir su Contenido exclusivamente con el fin de prestar el Servicio. No utilizaremos el Contenido del Usuario para ningún otro propósito sin su consentimiento explícito.

8.3 Feedback

Si el Usuario proporciona sugerencias, ideas o comentarios sobre el Servicio, nos otorga el derecho de utilizar dicho feedback sin obligación de compensación.

9. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. El Usuario reconoce que el Servicio procesa datos que pueden incluir información tributaria sensible y consiente dicho procesamiento con la finalidad exclusiva de prestar el Servicio contratado.

Nos comprometemos a implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos del Usuario, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), controles de acceso, monitoreo de seguridad y auditorías periódicas.

10. Disponibilidad y nivel de servicio

10.1 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del Servicio del 99.5% medida mensualmente, excluyendo mantenimientos programados y circunstancias fuera de nuestro control razonable.

10.2 Mantenimiento

Nos reservamos el derecho de realizar mantenimientos programados con aviso previo de 24 horas cuando sea posible. Los mantenimientos de emergencia pueden realizarse sin aviso previo.

10.3 Dependencia del MH

El Servicio depende de la disponibilidad de los sistemas del Ministerio de Hacienda para la transmisión y recepción de DTEs. No somos responsables de interrupciones, rechazos o demoras causadas por los sistemas del MH. En caso de indisponibilidad del MH, el Servicio activará automáticamente el modo de contingencia conforme a la normativa vigente.

10.4 Exclusiones

No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del Servicio. Los siguientes eventos están excluidos de los compromisos de disponibilidad: fuerza mayor, desastres naturales, actos gubernamentales, interrupciones de internet a nivel regional, fallos de servicios de terceros (incluyendo el MH), y uso indebido o excesivo del Servicio por parte del Usuario.

11. Limitación de responsabilidad

11.1 Exclusión de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EFFICIENT AI ALGORITHMS RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

11.2 Limitación de daños

EN NINGÚN CASO EFFICIENT AI ALGORITHMS SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO O MULTAS TRIBUTARIAS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD.

11.3 Límite máximo

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA BAJO ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) EL MONTO TOTAL PAGADO POR EL USUARIO DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN AL RECLAMO, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100.00).

11.4 Exclusiones específicas

Sin limitar lo anterior, no somos responsables de:

• Multas, sanciones o penalidades impuestas por el MH, la DGII o cualquier autoridad tributaria.
• Pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el Usuario.
• Daños causados por el uso de catálogos obsoletos si el Usuario no actualizó su software de emisión.
• Consecuencias de la indisponibilidad de los sistemas del Ministerio de Hacienda.
• Pérdidas resultantes de la divulgación de credenciales del Usuario a terceros.

12. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Efficient AI Algorithms, sus directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de: (a) el uso del Servicio por parte del Usuario; (b) la violación de estos Términos; (c) la violación de leyes tributarias o regulaciones aplicables; o (d) el Contenido del Usuario.

13. Terminación

13.1 Por el usuario

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el Dashboard. Los créditos no utilizados no son reembolsables, pero permanecen disponibles si el Usuario reactiva su cuenta dentro de los 30 días siguientes a la cancelación.

13.2 Por nosotros

Podemos suspender o terminar la cuenta del Usuario si: (a) el Usuario viola estos Términos; (b) se requiere por ley o por orden judicial; o (c) el Usuario no ha utilizado el Servicio durante más de 12 meses consecutivos.

13.3 Efecto de la terminación

Tras la terminación, el Usuario tendrá un período de 30 días para descargar sus datos y DTEs almacenados. Transcurrido este período, nos reservamos el derecho de eliminar el Contenido del Usuario, excepto cuando la ley exija su conservación. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable) permanecerán vigentes.

14. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la nueva fecha de vigencia. Para cambios sustanciales, notificaremos al Usuario por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Arizona, Estados Unidos, sin referencia a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales y estatales ubicados en Maricopa County, Arizona.

Para usuarios ubicados en El Salvador, las disposiciones regulatorias específicas del sistema DTE (plazos de transmisión, invalidación, almacenamiento) se interpretarán conforme al Código Tributario de El Salvador y la normativa emitida por la DGII.

16. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
• Renuncia: La omisión de ejercer un derecho bajo estos Términos no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: El Usuario no podrá ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos a una empresa afiliada o en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
• Fuerza mayor: No seremos responsables del incumplimiento causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, acciones gubernamentales o fallos de infraestructura de terceros.
• Avisos: Las notificaciones bajo estos Términos se enviarán por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta del Usuario o a [email protected] para comunicaciones dirigidas a nosotros.
• Idioma: Estos Términos se publican en español. En caso de discrepancia con traducciones a otros idiomas, prevalecerá la versión en español.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Soporte técnico: [email protected]
• Dirección: Efficient AI Algorithms, Maricopa County, Arizona, USA
• Sitio web: algoritmos.io