Términos de Servicio

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Efficient AI Algorithms. Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Cliente") y Efficient AI Algorithms ("Empresa", "nosotros"), una empresa registrada en Maricopa County, Arizona, Estados Unidos, operando a través de algoritmos.io.

1.1 Capacidad Legal

Al aceptar estos Términos, usted declara que:

• Tiene al menos 18 años de edad
• Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Si actúa en representación de una empresa, tiene autoridad para obligarla
• No tiene prohibido utilizar nuestros servicios bajo las leyes aplicables a su jurisdicción

1.2 Naturaleza de los Servicios

Nuestros servicios de datos y software son exclusivamente para uso empresarial (Business-to-Business). ProtectTrack GPS es un servicio mixto B2B/B2C dirigido a la protección de personas vulnerables.

1.3 Documentos Relacionados

Estos Términos deben leerse junto con:

• Política de Privacidad — Cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos
• Cumplimiento GDPR — Disposiciones específicas para usuarios de la UE/EEE
• Cumplimiento LGPD — Disposiciones específicas para usuarios de Brasil

En caso de conflicto entre estos documentos, prevalecerá la disposición más protectora para el Cliente en materia de datos personales.

2. Descripción de Servicios

2.1 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener disponibilidad continua de servicios recurrentes (monitoreo, automatización, ProtectTrack). Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos suspender temporalmente los servicios para mantenimiento programado (con aviso de 48 horas) o por causas de fuerza mayor.

2.2 Modelo de Precios

Operamos con un modelo de precios escalonados por volumen: a mayor volumen, menor costo por unidad. Los precios exactos se calculan en nuestra calculadora interactiva y se confirman antes de cualquier compromiso. Proyectos de desarrollo de software se cotizan individualmente.

2.3 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar los servicios. Cambios materiales serán notificados con al menos 30 días de anticipación. Cambios en precios no afectan períodos ya facturados.

3. Protección de Datos del Cliente

La protección de sus datos es un compromiso central de nuestra relación contractual. Esta sección establece obligaciones vinculantes que complementan nuestra Política de Privacidad.

3.1 No Almacenamiento de Datos Sensibles

• Datos de pago: NO almacenamos números de tarjeta, fechas de vencimiento ni CVV. Stripe procesa todos los pagos.
• Datos sensibles: NO recopilamos datos biométricos, de salud, raciales, étnicos, de creencias ni de orientación sexual.
• Credenciales del Cliente: Almacenadas exclusivamente en variables de entorno encriptadas (AES-256), nunca en código fuente. Se eliminan al finalizar el servicio.

3.2 Procesamiento Transitorio

3.3 Aislamiento de Datos

Los datos de cada Cliente se procesan y almacenan en entornos lógicamente aislados. No existe posibilidad de contaminación cruzada entre clientes. Ningún dato de un Cliente es accesible, visible o utilizable por otro Cliente.

3.4 Acceso Humano Limitado

El procesamiento es automatizado. Ningún empleado accede al contenido de documentos, datos extraídos o código del Cliente a menos que el Cliente solicite soporte técnico específico, y en ese caso solo con su autorización explícita previa.

3.5 Proveedores de Terceros

Cuando utilizamos herramientas de terceros para ejecutar servicios, seleccionamos exclusivamente proveedores con acuerdos de procesamiento de datos (DPA) que incluyen cláusulas explícitas de no entrenamiento con datos de clientes.

3.6 Derechos del Cliente sobre sus Datos

El Cliente mantiene en todo momento la propiedad total de sus datos. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición según lo detallado en nuestra Política de Privacidad.

4. Pagos y Facturación

4.1 Modelo de Facturación

• Servicios recurrentes (monitoreo, automatización, ProtectTrack): facturados mensualmente por adelantado
• Servicios por proyecto (desarrollo de software): según hitos acordados por escrito
• Servicios por volumen (extracción, PDF): según tarifa escalonada vigente
• Consulta inicial siempre gratuita

4.2 Procesamiento de Pagos

4.3 Renovación y Cancelación

Suscripciones se renuevan automáticamente. Para evitar renovación, cancele antes de la fecha de vencimiento.

4.4 Política de Reembolsos

• Plazo: 30 días desde el cargo
• Condición: Resultados no cumplen especificaciones técnicas acordadas por escrito
• Procedimiento: Contactar contacto@algoritmos.io con documentación
• Exclusiones: No reembolsos por cambios de requerimientos post-entrega ni por insatisfacción subjetiva cuando las especificaciones técnicas se han cumplido

5. Uso Aceptable

5.1 Usos Permitidos

• Inteligencia de negocios y análisis de mercado
• Investigación competitiva legítima
• Digitalización de documentos propios o con autorización del propietario
• Automatización de procesos empresariales internos
• Desarrollo de software para operaciones comerciales
• Protección de personas vulnerables bajo su custodia legal (ProtectTrack)

5.2 Prohibiciones

• Revender, sublicenciar o redistribuir los servicios sin autorización escrita
• Construir productos competidores basados en nuestros servicios
• Realizar ingeniería inversa del software, algoritmos o interfaces
• Eludir, desactivar o comprometer medidas de seguridad
• Crear cuentas falsas o proporcionar información fraudulenta
• Extraer datos que no sean públicamente accesibles sin autorización legal
• Utilizar servicios para actividades ilegales en cualquier jurisdicción
• Utilizar ProtectTrack GPS para vigilancia no autorizada, acoso o stalking
• Procesar datos de menores sin consentimiento parental verificable

6. Términos de Desarrollo de Software

6.1 Alcance del Proyecto

Cada proyecto de desarrollo se define mediante un documento de alcance ("Scope of Work") acordado por escrito entre ambas partes antes de iniciar el trabajo. Cambios al alcance requieren acuerdo escrito y pueden afectar plazos y costos.

6.2 Propiedad del Código

6.3 Excepciones de Propiedad

La Empresa retiene derechos sobre:

• Herramientas internas: Frameworks, librerías y utilidades preexistentes usadas durante el desarrollo
• Conocimiento general: Técnicas, patrones de diseño y know-how adquirido (sin incluir lógica de negocio del Cliente)
• Componentes de código abierto: Sujetos a sus licencias respectivas (MIT, Apache, etc.)

6.4 Entregables

• Código fuente completo en repositorio transferible al Cliente
• Documentación técnica de arquitectura, APIs y despliegue
• Instrucciones de instalación y configuración
• 30 días de soporte post-entrega incluido

6.5 Confidencialidad del Proyecto

Toda la lógica de negocio, especificaciones, datos y comunicaciones del proyecto son estrictamente confidenciales. No se comparten con otros clientes, no se reutilizan en otros proyectos y no se utilizan para entrenar modelos de IA (ver Sección 3).

7. Términos de Web Scraping y Extracción de Datos

7.1 Declaraciones del Cliente

Al contratar servicios de extracción, el Cliente garantiza que:

• Tiene derecho legal de extraer datos de los sitios especificados
• Ha revisado y cumple con los términos de servicio de cada sitio objetivo
• No solicitará extracción de contenido protegido por copyright sin autorización
• Implementará medidas para proteger datos personales que pudieran obtenerse
• Ha obtenido las autorizaciones necesarias para el uso previsto de los datos

7.2 Marco Legal de Referencia

7.3 Prácticas Técnicas Responsables

• Robots.txt: Detectamos y consideramos directivas robots.txt como guía de buenas prácticas
• Rate Limiting: Implementamos límites de velocidad para no sobrecargar servidores objetivo
• Identificación: Nuestros crawlers se identifican apropiadamente
• Datos públicos: Solo extraemos información públicamente accesible sin autenticación

7.4 Datos "TAL CUAL"

Datos extraídos se proporcionan "TAL CUAL" (AS-IS). NO garantizamos precisión, completitud o actualidad de datos extraídos de sitios de terceros.

7.5 Protección de Datos Extraídos

Los datos extraídos son propiedad del Cliente. Se entregan y se eliminan de nuestros servidores dentro de 7 días tras la entrega. No se utilizan para entrenar IA ni se comparten con otros clientes.

7.6 Sin Asesoría Legal

Proporcionamos herramientas tecnológicas, NO asesoría legal. El Cliente es único responsable de determinar la legalidad de sus actividades de extracción en su jurisdicción.

8. Términos de Conversión PDF a Excel

8.1 Documentos del Cliente

El Cliente declara que tiene derecho legal a procesar los documentos PDF que envía, ya sea como propietario, agente autorizado o con consentimiento del propietario.

8.2 Contenido Sensible

Reconocemos que los PDFs pueden contener información financiera, fiscal o comercial sensible. Nuestro protocolo garantiza:

• Procesamiento automatizado sin acceso humano al contenido
• Archivos originales eliminados dentro de 24 horas tras entrega
• Entornos de procesamiento aislados por cliente
• Encriptación TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo temporal
• Sin retención de copias, respaldos ni archivos de los documentos originales

8.3 Precisión

Nuestro OCR alcanza tasas de precisión del 99.8% en documentos legibles. No garantizamos precisión perfecta en documentos de baja calidad, escritos a mano o con formatos no estándar. El Cliente debe verificar los resultados antes de utilizarlos para decisiones de negocio.

9. Términos de Monitoreo de Competencia

9.1 Alcance

El servicio monitorea información públicamente accesible de sitios web de competidores: precios, disponibilidad, descripciones de productos y cambios de catálogo.

9.2 Responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable de verificar que el monitoreo de los sitios seleccionados no viola términos de servicio de dichos sitios ni leyes aplicables en su jurisdicción.

9.3 Historial de Datos

El historial de monitoreo se mantiene durante la suscripción activa. Tras cancelación, todos los datos se eliminan dentro de 30 días. El Cliente puede exportar sus datos antes de la cancelación.

9.4 Alertas y Notificaciones

Las alertas de cambio de precios se envían según la configuración del Cliente (email, Slack, API). No garantizamos entrega instantánea de notificaciones debido a posibles latencias en servicios de terceros.

10. Términos de Automatización de Procesos

10.1 Credenciales y Accesos

Cuando el Cliente proporciona credenciales API o accesos a sus sistemas para integraciones:

• Se almacenan exclusivamente en variables de entorno encriptadas
• Nunca se incluyen en código fuente, repositorios ni bases de datos
• Se eliminan inmediatamente al finalizar el servicio
• Recomendamos generar credenciales con permisos limitados y revocarlas al concluir

10.2 Datos en Tránsito

Los datos fluyen a través de los pipelines automatizados sin retención posterior al procesamiento. No almacenamos datos intermedios ni resultados de transformaciones más allá de la entrega al destino configurado por el Cliente.

10.3 Monitoreo 24/7

Los flujos de automatización activos incluyen monitoreo continuo. En caso de fallo, el Cliente es notificado y se implementan reintentos automáticos según la configuración acordada.

11. Términos Específicos de ProtectTrack GPS

ProtectTrack GPS es una plataforma de monitoreo de ubicación diseñada para la protección de personas vulnerables. Debido a la naturaleza sensible de los datos de ubicación, se aplican las siguientes condiciones específicas adicionales a los términos generales.

11.1 Consentimiento Obligatorio

11.2 Prohibiciones Específicas

• Stalking y acoso: Queda terminantemente prohibido usar ProtectTrack para vigilancia no consentida, acoso, intimidación o cualquier forma de stalking. Cumplimos con A.R.S. § 13-2923 (Arizona) y legislación anti-stalking aplicable.
• Monitoreo laboral encubierto: No podrá usarse para monitorear empleados sin su conocimiento y consentimiento escrito
• Vigilancia de terceros: No podrá usarse para rastrear personas que no hayan dado su consentimiento

11.3 Protecciones Técnicas Anti-Abuso

• Verificación de consentimiento como requisito previo a la activación
• Notificaciones visibles en el dispositivo rastreado
• La persona rastreada puede revocar el acceso unilateralmente
• Sistemas de detección de patrones de uso abusivo
• Cooperación con autoridades en casos de uso indebido confirmado

11.4 Menores de Edad (COPPA)

Cuando ProtectTrack se use para monitorear menores de 13 años, cumplimos con la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). Se requiere consentimiento parental verificable. Los padres/tutores pueden revisar, modificar o eliminar datos del menor en cualquier momento.

11.5 Datos de Ubicación

• Los datos GPS son propiedad del usuario que configuró el monitoreo
• No se utilizan para entrenar IA, crear mapas de calor ni análisis de tráfico
• Al cancelar la cuenta, todos los datos se eliminan permanentemente en 72 horas
• No se retienen respaldos de datos de ubicación después de la eliminación

12. Propiedad Intelectual

12.1 Propiedad de la Empresa

Efficient AI Algorithms retiene todos los derechos sobre:

• Software de plataforma, código interno y herramientas propietarias
• Algoritmos de procesamiento, parsers y motores de extracción
• APIs, interfaces de usuario y diseño de la plataforma
• Marcas comerciales, logotipos y nombre "Efficient AI Algorithms"
• Documentación de la plataforma y materiales de marketing

12.2 Propiedad del Cliente

El Cliente retiene propiedad total sobre:

• Datos extraídos mediante nuestros servicios
• Documentos PDF y archivos proporcionados para procesamiento
• Código fuente desarrollado a medida para su proyecto (tras pago completo — ver Sección 6.2)
• Configuraciones, especificaciones y lógica de negocio del proyecto
• Datos de ubicación generados en ProtectTrack
• Historial de monitoreo de competencia durante suscripción

12.3 Licencia de Uso

Para servicios de plataforma (no desarrollo a medida), concedemos licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para usar nuestros servicios durante el período de suscripción activa, exclusivamente para las operaciones comerciales del Cliente.

12.4 Prohibición de Reventa

Queda expresamente prohibida la reventa, sublicencia o redistribución de los servicios o resultados obtenidos a través de la plataforma sin autorización previa y escrita.

13. Garantías y Descargos

13.1 Garantía de 30 Días

Todos nuestros servicios incluyen una garantía de 30 días: si los resultados no cumplen las especificaciones técnicas acordadas por escrito, el Cliente tiene derecho a un reintento sin costo o reembolso proporcional.

13.2 Garantía de Protección de Datos

Garantizamos contractualmente que los datos del Cliente serán tratados conforme a la Sección 3 de estos Términos y nuestra Política de Privacidad. El incumplimiento de esta garantía da derecho a indemnización.

13.3 Datos de Terceros "TAL CUAL"

Datos extraídos de sitios web de terceros y resultados de monitoreo se proporcionan "TAL CUAL" (AS-IS) y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS-AVAILABLE).

13.4 Descargo de Garantías Implícitas

13.5 Responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable de:

• Verificar exactitud de datos antes de tomar decisiones de negocio
• Determinar la legalidad de uso de datos en su jurisdicción
• Cumplir con leyes de protección de datos aplicables al uso que haga de los datos
• Obtener permisos necesarios para sus actividades
• El uso final de datos extraídos, código desarrollado y resultados obtenidos

14. Limitación de Responsabilidad

14.1 Exclusión de Daños Indirectos

14.2 Límite Máximo

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA NO EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR EL CLIENTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

14.3 Excepciones

Las limitaciones anteriores NO aplican a:

• Incumplimiento de las obligaciones de protección de datos (Sección 3)
• Obligaciones de indemnización del Cliente
• Incumplimiento de confidencialidad
• Conducta dolosa o negligencia grave de cualquiera de las partes
• Infracción de propiedad intelectual
• Daños causados por uso indebido de ProtectTrack GPS

15. Indemnización

15.1 Por el Cliente

El Cliente indemnizará a Efficient AI Algorithms frente a reclamaciones derivadas de:

• Uso de los servicios en violación de estos Términos
• Violación de leyes aplicables o términos de servicio de sitios objetivo
• Procesamiento de datos personales sin base legal adecuada
• Reclamaciones de terceros por actividades de extracción de datos
• Uso indebido de ProtectTrack GPS (vigilancia no autorizada, stalking)
• Cualquier incumplimiento de estos Términos

15.2 Por la Empresa

Efficient AI Algorithms indemnizará al Cliente frente a reclamaciones derivadas de:

• Infracción de propiedad intelectual de terceros por nuestro software de plataforma
• Incumplimiento de nuestras obligaciones de protección de datos (Sección 3)
• Brecha de seguridad causada por negligencia demostrable de la Empresa

Condiciones: el Cliente debe notificar prontamente, permitirnos controlar la defensa y cooperar razonablemente.

16. Terminación

16.1 Por el Cliente

Puede terminar su suscripción o contrato en cualquier momento sin penalización contactando a contacto@algoritmos.io.

16.2 Por la Empresa

Podemos suspender o terminar el acceso si el Cliente:

• Viola estos Términos, especialmente las Secciones 5 (Uso Aceptable) u 11 (ProtectTrack)
• Pone en riesgo la seguridad o integridad de nuestros sistemas
• No realiza pagos acordados tras 15 días de notificación
• Proporciona información materialmente falsa
• Lo requiere una autoridad judicial competente

16.3 Efectos de la Terminación

• Cesa inmediatamente el derecho de uso de los servicios
• El Cliente debe pagar montos pendientes por servicios ya prestados
• Los datos del Cliente se eliminan según los períodos de retención (Sección 3.2)
• Las secciones 3, 12, 13, 14, 15 y 17 sobreviven a la terminación

16.4 Exportación de Datos

Antes de la terminación, el Cliente puede solicitar exportación completa de sus datos. Proporcionaremos los datos en formato estándar (CSV, JSON, Excel) dentro de 10 días hábiles desde la solicitud.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

17.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Arizona, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que confieran al Cliente las leyes de protección de datos y consumidores de su país de residencia.

17.2 Jurisdicción

Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Maricopa County, Arizona.

17.3 Arbitraje

Disputas comerciales pueden someterse a arbitraje vinculante bajo las reglas de la American Arbitration Association (AAA), con sede en Phoenix, Arizona. El idioma del arbitraje será inglés o español a elección del Cliente.

17.4 Renuncia a Demanda Colectiva

En la máxima medida permitida por ley, el Cliente renuncia al derecho de participar en demandas colectivas (class actions). Las reclamaciones deben presentarse individualmente.

17.5 Derechos Locales Irrenunciables

Donde las leyes locales del Cliente otorguen derechos irrenunciables (incluyendo derechos bajo RGPD, LGPD, CCPA u otras leyes de protección de datos), tales derechos prevalecerán sobre cualquier disposición contraria de estos Términos.

18. Información de Contacto

Idiomas de soporte: Español, English, Português.