Garantías

Si no rinde en 30 días, devolvemos el dinero.

Cinco compromisos concretos, todos documentados en nuestros términos y condiciones. Sin letra chica, sin penalizaciones ocultas, sin proceso de reclamación bizantino. Lo que ves abajo es lo que firmás.

01

30 días para validar

Devolución total del setup

Tenés 30 días desde la entrega del servicio para validar que funciona como esperabas. Si decidís dentro de ese periodo que no rinde, devolvemos el 100% del setup pagado. Las mensualidades de servicios recurrentes se cancelan sin costo adicional.

Aplica a

WhatsApp Pro, WhatsApp Empresarial, DTE-Express, Presencia Express, Google Listo, WhatsApp Básico

02

Cancelación con 7 días

Servicios mensuales sin permanencia

Los servicios recurrentes son cancelables mes a mes con 7 días calendario de aviso antes del día 1 del mes siguiente. Nada de letra chica, nada de penalizaciones por cancelación temprana. Si el servicio deja de tener sentido para tu operación, lo cerramos limpio.

Aplica a

WhatsApp Pro ($127/mes), WhatsApp Empresarial ($297/mes), Presencia Express ($19/mes), Tienda Wompi ($29/mes), Marketing Retainer (desde $400/mes)

03

Respuesta de soporte ≤72 horas

Hábiles, no calendario

Cuando algo se rompe o tenés una consulta técnica, te respondemos en menos de 72 horas hábiles. Para emergencias críticas (sitio caído, bot no responde a clientes), el tiempo de respuesta baja a 24 horas hábiles. Una sola firma responde — sin tickets entre departamentos.

Aplica a

Todos los servicios contratados

04

DTE garantizado

Cumplimiento Hacienda al día

Todos los servicios prestados desde El Salvador incluyen Documento Tributario Electrónico emitido por nuestra razón social, con NIT y NRC vigentes ante el Ministerio de Hacienda. Sin sorpresas tributarias, sin facturas informales, sin proxys.

Aplica a

Todos los servicios facturados desde SV

05

Consultorías · scope contractual

Garantía definida en propuesta

Los servicios de consultoría (Web Custom, Diagnóstico ERP, Marketing Retainer) no aplican la garantía universal de 30 días porque cada engagement tiene scope custom. La garantía específica y condiciones de cancelación se definen en la propuesta firmada por ambas partes antes del kickoff.

Aplica a

Web Custom, Diagnóstico ERP, Marketing Retainer

Proceso de reclamación

¿Cómo se ejerce una garantía?

  1. Notificás por WhatsApp o email lo que no está funcionando como esperabas, con cualquier detalle concreto que ayude (capturas, ejemplos de conversaciones, mensajes de error).
  2. Diagnosticamos en 72 horas hábiles si es algo ajustable (configuración, contenido) o si es una limitación estructural del producto.
  3. Aplicamos el ajuste sin costo si es algo nuestro de configuración. Si el producto estructuralmente no encaja con tu operación y todavía estás dentro de los 30 días, procesamos devolución completa del setup en máximo 5 días hábiles.
  4. Cancelación limpia · si solicitaste devolución, también suspendemos cualquier mensualidad recurrente sin costo adicional. Tus datos se manejan según el aviso de privacidad.

¿Tenés dudas sobre alguna garantía específica?

Mandalo por WhatsApp. Resolvemos cualquier interpretación de letra chica antes de que firmes algo.

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